Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Hello Hello Academy (“nós”, “plataforma”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem usa nossos serviços (“você”, “usuário”). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para oferecer e melhorar o serviço:

  • Dados de cadastro: nome e e-mail. Se você entrar com a conta Apple ou Google, recebemos delas o seu nome e e-mail. O número de WhatsApp é opcional. Se você informar, ele é usado para confirmar o número por código e para a prática com a Nika por mensagens.
  • Dados de uso: seu progresso nas atividades, resultados do teste de nível, e o histórico das suas conversas com a Nika, nossa tutora de inteligência artificial, para dar continuidade ao aprendizado.
  • Dados de pagamento: no site, o pagamento é processado pela Stripe. No aplicativo, a compra é feita pela App Store (Apple) ou pelo Google Play (Google), e usamos o RevenueCat para confirmar o estado da sua assinatura. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão. Recebemos apenas a confirmação de que a assinatura está ativa, o plano e as datas.
  • Aplicativo: se você ativar o lembrete de prática, guardamos um identificador do seu aparelho para enviar a notificação pelo serviço de notificações da Apple ou do Google. Você pode desligar o lembrete nas configurações do app ou do celular.
  • Dados técnicos: informações básicas do dispositivo e do navegador, necessárias para o funcionamento e a segurança da plataforma.

2. Como usamos seus dados

  • Criar e manter sua conta, e liberar o acesso ao serviço.
  • Personalizar sua experiência de aprendizado e acompanhar seu progresso.
  • Possibilitar a prática com a Nika no aplicativo e no WhatsApp.
  • Processar assinaturas, renovações e cobranças, e enviar comunicações relacionadas à sua conta (confirmações, recibos, avisos).
  • Enviar comunicações sobre o serviço e seu período de teste. Você pode deixar de receber e-mails de marketing a qualquer momento.

3. Inteligência artificial

A prática com a Nika usa modelos de inteligência artificial para gerar respostas, correções e áudio. O conteúdo das suas conversas é processado para esse fim e pode ser guardado para dar continuidade ao seu aprendizado. Evite compartilhar dados sensíveis que não sejam necessários para a prática de inglês.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que tornam a plataforma possível, e somente na medida necessária, como: processadores de pagamento e lojas de aplicativos (Stripe, Apple, Google e RevenueCat), serviços de envio de mensagens, e-mails e notificações, provedores de inteligência artificial e de infraestrutura em nuvem, e a Meta (Facebook e Instagram), para medir o resultado dos nossos anúncios. Para essa medição, enviamos à Meta seu e-mail, telefone e nome de forma criptografada, além de dados técnicos do navegador, como o endereço IP. Esses parceiros tratam os dados conforme suas próprias políticas e obrigações de segurança.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos seus dados enquanto sua conta existir ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações legais.

6. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, bem como tirar dúvidas sobre este documento. Para isso, entre em contato pelo e-mail abaixo. A exclusão da conta encerra o acesso ao serviço. Você também pode excluir sua conta por conta própria, em Configurações, no site ou no aplicativo, ou pela página hellohello.academy/excluir-conta.

7. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para: manter você conectado e proteger a sessão; saber de onde você chegou ao site, por exemplo de um anúncio ou do Instagram, para entender quais canais funcionam; e, por meio do pixel da Meta, medir o resultado dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram. Você pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso acontecer, revisaremos a data no topo desta página. O uso continuado do serviço após as alterações representa sua concordância com a versão atualizada.

9. Contato

Para qualquer questão relacionada à sua privacidade ou aos seus dados, escreva para contato@hellohello.academy.