Termos de Uso

Última atualização: outubro de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso da plataforma Hello Hello Academy (“serviço”, “plataforma”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.

1. O que oferecemos

A Hello Hello Academy é uma plataforma de aprendizado de inglês que inclui aulas em vídeo, prática com a Nika (tutora de inteligência artificial) no aplicativo e no WhatsApp, jogo de pronúncia, flashcards e um teste de nível. Os recursos disponíveis podem evoluir ao longo do tempo.

2. Conta e acesso

Para usar o serviço, você cria uma conta e confirma seu e-mail. Informar o número de WhatsApp é opcional e serve para praticar com a Nika por mensagens. Você é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e por toda atividade na sua conta.
Você deve fornecer informações verdadeiras no cadastro e mantê-las atualizadas.
A conta é pessoal e individual. Não é permitido compartilhar o acesso com terceiros.

3. Teste grátis

Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Durante o teste você tem acesso ao produto completo, com uma quantidade de créditos para usar nas atividades. Ao fim do teste, o acesso completo é interrompido até que você assine um plano.

4. Planos, créditos e pagamento

Os planos pagos são oferecidos nas modalidades mensal e anual, com os valores informados na página de planos no momento da contratação.
Cada plano concede uma quantidade de créditos renovados mensalmente, usados nas atividades da plataforma (como conversas com a Nika, jogo de pronúncia e flashcards). Créditos não utilizados não são acumulados de um ciclo para o outro.
Você pode assinar pelo site ou pelo aplicativo. No site, o pagamento é processado pela Stripe. No aplicativo para iPhone, a cobrança é feita pela Apple, na sua conta da App Store. No aplicativo para Android, a cobrança é feita pelo Google, na sua conta do Google Play. Ao assinar, você autoriza a cobrança recorrente conforme a modalidade escolhida, até que a assinatura seja cancelada.
Nas assinaturas feitas pelo aplicativo, vale o valor exibido pela loja no momento da compra. Ele pode ter pequenas diferenças em relação ao site, por causa da conversão e dos impostos aplicados pela Apple e pelo Google.
Nas assinaturas feitas pelo aplicativo, também valem as regras da loja: os termos da App Store, incluindo o Contrato de Licença de Usuário Final padrão da Apple, ou os Termos de Serviço do Google Play.
A assinatura vale para a sua conta, e não para o aparelho. O acesso é o mesmo no site e no aplicativo, não importa onde você assinou.
A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual), pelo valor vigente, salvo cancelamento prévio.

5. Cancelamento e reembolso

Assinaturas feitas pelo site são canceladas nas configurações da sua conta. Assinaturas feitas pelo aplicativo são canceladas na própria loja: no iPhone, em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas; no Android, no Google Play, em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Apagar o aplicativo ou excluir a conta não cancela uma assinatura feita pela loja. As regras de cancelamento, renovação e reembolso estão descritas na nossa Política de Reembolso, que faz parte destes termos.

6. Uso aceitável

Ao usar o serviço, você concorda em não:

Usar a plataforma para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.
Tentar acessar áreas, sistemas ou dados sem autorização, ou interferir no funcionamento do serviço.
Copiar, revender, redistribuir ou explorar comercialmente o conteúdo da plataforma sem autorização.
Usar a prática com a inteligência artificial para gerar conteúdo abusivo, ilegal ou que viole estes termos.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo aulas, textos, áudios, imagens, marca e software, pertence à Hello Hello Academy ou aos seus licenciadores e é protegido por lei. A assinatura concede a você uma licença pessoal, limitada e intransferível de uso, enquanto durar o acesso.

8. Inteligência artificial

A Nika é uma tutora baseada em inteligência artificial. As respostas são geradas automaticamente e servem para fins de prática e aprendizado, e podem conter imprecisões. Elas não substituem orientação profissional.

9. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter o serviço disponível e estável, mas ele é oferecido “como está”, e podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou fatores fora do nosso controle. Podemos alterar, suspender ou descontinuar recursos do serviço, comunicando quando cabível.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Hello Hello Academy não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Nenhuma garantia de resultado de aprendizado é oferecida; a evolução depende do seu uso da plataforma.

11. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O encerramento não gera direito a reembolso além do previsto na Política de Reembolso.

12. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data no topo será revisada a cada mudança. O uso continuado do serviço após as alterações representa sua concordância com a versão vigente.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@hellohello.academy.