Bem-vindo à Hello Hello Academy. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como os seus direitos em relação a esses dados.

1. Identificação

A Hello Hello Academy é o aplicativo/serviço destinado ao aprendizado de inglês com inteligência artificial, oferecido através do site hellohello.academy.
Ao utilizar o nosso serviço, você concorda com a coleta e o uso das informações conforme descrito nesta Política.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

Nome completo, e-mail, login e credenciais de acesso;

Dados de pagamento para aquisição de planos (cartão de crédito, Pix ou outro meio);

Informações de uso do aplicativo, incluindo interações com a IA, módulos acessados, progresso nos estudos;

Dados de navegação no site/app, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, cookies e tecnologias similares;

Áudio ou texto das conversas com a IA, quando aplicável (para análise, correção de pronúncia e melhoria do serviço).

3. Forma de coleta

Os dados são coletados quando você:

Se cadastra no site ou aplicativo;

Adquire um plano ou efetua pagamento;

Interage com o sistema de IA (texto ou áudio) e com os módulos de aprendizagem;

Acessa o site/app, utilizando cookies ou outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência.

4. Finalidades do uso

Utilizamos os seus dados para:

Permitir o funcionamento da plataforma e entrega dos serviços contratados;

Gerar feedback, correção de pronúncia e personalização das conversas com a IA;

Melhorar os nossos cursos, módulos e funcionalidades, através de análise de uso;

Realizar cobranças, emitir faturamento e prestar suporte ao cliente;

Enviar comunicações relevantes sobre o serviço, novidades ou promoções (quando houver consentimento);

Cumprir obrigações legais ou regulatórias, se aplicável.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar seus dados com:

Prestadores de serviço que nos auxiliam no processamento de pagamentos, hospedagem, analytics ou envio de comunicações;

Autoridades competentes, se exigido por lei ou ordem judicial;

No caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, seus dados poderão ser transferidos como parte dos ativos da empresa.

Toda transferência de dados será feita observando as exigências da LGPD e com adoção de medidas de segurança.

6. Armazenamento e segurança

Os seus dados são armazenados em servidores seguros e com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

7. Direitos do titular dos dados

Você, enquanto titular dos dados, tem o direito, em observância à LGPD, de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;

Acessar seus dados pessoais;

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço;

Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear no seu consentimento;

Receber informações sobre compartilhamento de dados com terceiros;

Opor-se ao tratamento de seus dados que se baseie em legítimo interesse da empresa, quando cabível.

Para exercer qualquer destes direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato conforme informado abaixo.

8. Retenção de dados

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou até que você solicite a eliminação, exceto se for exigido por lei manutenção por período maior.

9. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias similares para otimizar sua experiência no site/app, para entender como o serviço é usado, e para oferecer conteúdos relevantes. Você poderá configurar seu navegador para recusar cookies ou alertar quando eles forem enviados, porém algumas funcionalidades da plataforma poderão ficar comprometidas.

10. Alterações nesta política

Podemos modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando fizermos alterações, publicaremos a nova versão no site com a data de vigência. Recomendamos que você consulte periodicamente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].